Enter a few details about your contact center to compare live agent costs with Broadvoice’s AI agent and estimate your potential savings and ROI.
Average base salary for one agent.
Estimated costs beyond base salary, including benefits, payroll taxes, management, facilities, technology, recruiting, training, and others.
Not sure? Use 50% as a starting estimate, then adjust it based on your organization’s costs.
Number of calls one agent handles annually.
The percentage of inbound interactions the AI agent is expected to resolve completely without transferring the customer to a live agent.
Reminder: Not every interaction should be automated. Use a rate that reflects the volume of routine, repeatable requests your team receives.
Estimates only. Actual results depend on your current call volume, staffing, and tooling.
This projection assumes live agent costs increase by 3% each year while the estimated AI subscription costs remain unchanged.
| Metric | Live Agent | AI Agent | Est. Savings |
|---|---|---|---|
| Cost / interaction |
$4.69
|
$1.12
|
$3.57
|
| Cost / minute |
$1.17
|
$0.28
|
$0.89
|
Live agent cost is based on salary, additional employee costs, annual interaction volume, and interaction length. AI agent cost is based on the estimated cost per resolved call. Results are estimates and may not reflect every operating or implementation expense.
Share a few details, and we'll help you evaluate the numbers, uncover the strongest automation opportunities, and build a business case around your contact center.
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O objetivo é garantir uma experiência fluida para pacientes e médicos, sem qualquer impacto no seu dia a dia. A mudança para a Broadvoice ajudou-nos nisso mesmo.
Paige Rickman
Practice Manager, Optimal Pain & Regenerative Medicine
A elevada capacidade da equipa para planear, acompanhar e executar trouxe resultados visíveis a nível operacional e financeiro.
Gonçalo Teixeira
Customer Service Center Manager, José de Mello Saúde
A Broadvoice simplificou tudo. Permitiu-nos estar sempre disponíveis para os nossos clientes, independentemente da situação.
Christine Petro
President & CEO, Chabot Federal Credit Union
A Broadvoice simplificou tudo. Permitiu-nos estar sempre disponíveis para os nossos clientes, independentemente da situação.
Christine Petro
President & CEO, Chabot Federal Credit Union
A Broadvoice simplificou tudo. Permitiu-nos estar sempre disponíveis para os nossos clientes, independentemente da situação.
Christine Petro
President & CEO, Chabot Federal Credit Union
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Christine Petro
President & CEO, Chabot Federal Credit Union
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Christine Petro
President & CEO, Chabot Federal Credit Union
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Christine Petro
President & CEO, Chabot Federal Credit Union
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Christine Petro
President & CEO, Chabot Federal Credit Union
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Christine Petro
President & CEO, Chabot Federal Credit Union
A Broadvoice simplificou tudo. Permitiu-nos estar sempre disponíveis para os nossos clientes, independentemente da situação.
Christine Petro
President & CEO, Chabot Federal Credit Union
O objetivo é garantir uma experiência fluida para pacientes e médicos, sem qualquer impacto no seu dia a dia. A mudança para a Broadvoice ajudou-nos nisso mesmo.
Paige Rickman
Practice Manager, Optimal Pain & Regenerative Medicine
A elevada capacidade da equipa para planear, acompanhar e executar trouxe resultados visíveis a nível operacional e financeiro.
Gonçalo Teixeira
Customer Service Center Manager, José de Mello Saúde
A Broadvoice simplificou tudo. Permitiu-nos estar sempre disponíveis para os nossos clientes, independentemente da situação.
Christine Petro
President & CEO, Chabot Federal Credit Union
A Broadvoice simplificou tudo. Permitiu-nos estar sempre disponíveis para os nossos clientes, independentemente da situação.
Christine Petro
President & CEO, Chabot Federal Credit Union
A Broadvoice simplificou tudo. Permitiu-nos estar sempre disponíveis para os nossos clientes, independentemente da situação.
Christine Petro
President & CEO, Chabot Federal Credit Union
O objetivo é garantir uma experiência fluida para pacientes e médicos, sem qualquer impacto no seu dia a dia. A mudança para a Broadvoice ajudou-nos nisso mesmo.
Paige Rickman
Practice Manager, Optimal Pain & Regenerative Medicine
A elevada capacidade da equipa para planear, acompanhar e executar trouxe resultados visíveis a nível operacional e financeiro.
Gonçalo Teixeira
Customer Service Center Manager, José de Mello Saúde
A Broadvoice simplificou tudo. Permitiu-nos estar sempre disponíveis para os nossos clientes, independentemente da situação.
Christine Petro
President & CEO, Chabot Federal Credit Union
A Broadvoice foi o único fornecedor que nos mostrou como seria simples, económico e fácil de implementar.
Robert Reeder
CIO & VP of Technology, Henley Enterprises
A capacidade de interagir com clientes através de vários canais permite-nos prestar um atendimento mais personalizado e criar ligações entre diferentes canais de comunicação.
Luís Ferreira
Customer & Service Centre Manager, Worten
Utilizar a Broadvoice foi verdadeiramente transformador para nós no banco alimentar. Vai ajudar-nos a tornar-nos no melhor banco alimentar do país.
Robert Castle
Chief Development Officer, LA Regional Food Bank
Hoje, conseguimos proporcionar uma melhor experiência aos clientes graças ao aumento da eficiência e a um atendimento rápido e de elevada qualidade.
Marta Marques
Customer Service Coordinator, Future Healthcare
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