O dialer inteligente da GoContact ajuda a sua equipa a alcançar mais pessoas, a reduzir o trabalho manual e a transformar o outbound em conversas consistentes.
Os agentes não vêm trabalhar para marcar números, vêm para ajudar os clientes. O dialer da GoContact elimina tarefas repetitivas para que a sua equipa se foque no que realmente importa: as conversas.
Assim que uma conversa termina, começa a próxima. Sem marcações manuais, esperas ou tentativas repetidas. Os agentes mantêm um fluxo contínuo de contactos.
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Os agentes deslocam-se entre chamadas com o contexto já existente. Sem marcação manual. Sem comutação de ecrãs. Apenas um fluxo constante de conversas. Os agentes passam de uma chamada para outra, com todo o contexto já disponível. Sem marcação manual e transição entre ecrãs. Apenas um fluxo contínuo de conversas.
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Lance campanhas, ajuste o ritmo e acompanhe os resultados em tempo real. A visibilidade sobre as taxas de contacto, resultados e atividade dos agentes facilita a otimização.
Os controlos integrados para marcação de fuso horário, gestão de DNC e ritmo mantêm as suas campanhas alinhadas com os regulamentos. E fazem isso sem sistemas extras ou supervisão manual.
Ao eliminar o trabalho manual e os tempos de inatividade, os agentes dedicam mais tempo do seu dia às conversas em tempo real, o que aumenta a produtividade, o envolvimento e os resultados das campanhas.
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