Gocontact is Broadvoice's contact center platform. It connects voice, digital CX channels, AI tools, and performance analytics into one system so agents can manage interactions from one workspace.

What channels does GoContact support?

GoContact supports voice, webchat, SMS, email, and social messaging, including WhatsApp. You can manage them all together, so agents don't need to switch tools based on how a customer reaches out.

Does GoContact use AI?

Yes. GoAI is a native piece of the GoContact platform. It includes voice bot automation, post-call summaries, intelligent routing, and AI-powered analytics.

How is GoContact different from b-hive UCaas?

Our b-hive platform is built for internal team communication while GoContact is built for customer-facing interactions. Many businesses use both. They're designed to work together.

Can GoContact replace our existing IVR?

Absolutely! Gocontact has both an Advanced IVR and IVAs that can help you replace, modernize or supplement your current self-service setup.

What makes GoContact different from other CCaaS platforms?

Most platforms connect your channels. GoContact does, too. What's different: the AI is built to make agents sharper, not redundant. And the platform is made so ops teams can manage it.

A sua equipa
Numa só App.

Uma plataforma para chamadas, vídeo, mensagens e colaboração. A sua equipa mantém-se conectada e os seus clientes recebem uma experiência consistente.

Solicite uma demonstração

Image of dashboard for b-hive communicator

valor para o cliente

Resultados comprovados de equipas que unificaram as suas comunicações numa única plataforma.

99.999%

Uptime SLA

50+

Integrações

70%

Redução de custos vs. PBX tradicional

Diagram showing multiple communication channels like Voice, Video, SMS, Chat, Email, and Contacts merging into one business number that connects all channels for professional, always reachable communication.

CANAIS UNIFICADOS

Um Número.
Todos os Canais.

Gerir ferramentas distintas para voz, vídeo, SMS e chat cria lacunas que os seus clientes reconhecem. O b-hive reúne todos os canais num único número empresarial, garantindo que a sua equipa esteja sempre acessível e mantenha um tom profissional.

Diagram showing a central 'Your Team Always Connected' icon linked to four devices: Desktop, Web, Mobile, and Desk Phone.

TRABALHO EM QUALQUER LUGAR

Pensado Para a Forma Como a Sua Equipa Trabalha.

A sua equipa não devee estar presa a uma secretária para trabalhar no seu melhor. O b-hive funciona da mesma forma no desktop, mobile e web, para que todos os membros da equipa se mantenham conectados e acessíveis, onde quer que estejam.

Ver Communicator

Admin portal dashboard showing users, active calls, call flow, and performance with features to add users, build call flows, track performance, and save time for IT teams.

ADMINISTRAÇÃO SIMPLES

Gestão sem Complicações.

Tudo o que a sua equipa de IT necessita para gerir a plataforma está num único portal intuitivo. Adicione utilizadores, crie fluxos de chamadas com drag-and-drop e acompanhe o desempenho em tempo real. O que antes demorava horas, agora consegue fazê-lo em minutos.

Ver Business Communications

Tudo o que a sua equipa precisa para se manter conectada.

As ferramentas de colaboração de que a sua equipa necessita, disponíveis em todos os dispositivos que já utiliza.

Comunicações Empresariais

Voz HD com nitidez, encaminhamento inteligente de chamadas, atendimento automático e conversão de voz para email integrados.

Videoconferência

Vídeo HD com partilha de ecrã, gravação e fundos virtuais. Sem necessidade de deslocações.

Mensagens de Equipa

Canais, threads e partilha instantânea de ficheiros para manter a sua equipa alinhada e produtiva.

Colaboração

Veja quem está disponível antes de entrar em contacto, com contactos partilhados e diretório unificado.

Segurança Empresarial

Encriptação end-to-end, SSO e controlos de acesso granulares para proteger todas as conversas.

Trabalhe em Qualquer Lugar

A mesma experiência completa no desktop, mobile e web. Disponível onde quer que a sua equipa trabalhe.

Diferentes Super Poderes
Para Cada função.

Ferramentas e workflows adaptados para agentes, gestores e IT, para que todos possam trabalhar no seu melhor.

For Agents

One app for every conversation. b-hive keeps your team connected and productive from anywhere, without exposing your personal information.

Para Managers

Com o b-hive, a sua equipa consegue chegar à pessoa certa, no momento certo. O resultado? Resoluções mais rápidas, maior satisfação e menos encaminhamentos.

Para Equipas de IT

Fiabilidade enterprise, um único portal e uma só equipa de suporte. O b-hive dá à sua equipa de IT controlo total, sem complexidade e custos operacionais adicionais.

Perguntas
Frequentes

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