La mayoría de las plataformas de Contact Center prometen la transformación y generan gastos generales. GoContact ofrece a tu equipo un espacio de trabajo unificado para que tus agentes se centren en los clientes, no en la herramienta.
Resultados comprobados de equipos que se cambiaron a un Contact Center más inteligente basado en inteligencia artificial.
Uptime SLA
Precisión en el enrutamiento hacia
Reducción del tiempo empleado navegando por el IVR
Cuando la voz, el chat, el correo electrónico y las redes sociales se encuentran en herramientas independientes, los agentes pierden tiempo cambiando de contexto. Y los clientes lo sienten. GoContact reúne todos los canales en un solo espacio de trabajo, para que tu equipo siempre tenga el panorama completo antes de que comience la conversación.
La orientación en tiempo real mantiene las conversaciones al día y brinda a los agentes la respuesta correcta en el momento adecuado, sin interrumpir el flujo. Los clientes obtienen consistencia. Los agentes adquieren confianza. Hay menos escaladas.
The tools your team needs to collaborate,
that work on every device they already use.
Tailored tools and workflows designed for agents, managers, and IT,
so everyone works at their best.
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