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Esta versión incluye:
SSO: añada capacidades genéricas de SSO de SAML
Generación de análisis en el módulo QA
Uso de Log Agent Assist para facturación y supervisión
Agent Assist: mejora del manejo de la asistencia de agente en las transferencias de llamadas
WebRTC Manager recupera las configuraciones de usuario de WebRTC del informe CSV de usuarios
WebRTC: validación del nombre de usuario en la creación de usuarios para evitar conflictos con la extensión de voz existente
CRM: agregar un nombre de usuario junto al nombre del agente da como resultado el selector «Agentes»
Esta versión incluye:
IA posterior a la llamada: agregue lo más destacado de la llamada a la IA posterior a la llamada
Esta versión incluye:
IA posterior a la llamada: control de retención de datos
Agent Assist: control a nivel de usuario
Seguridad: configuración de API de fuentes confiables
Esta versión incluye:
API WebChat: nueva plataforma de integración externa
Agent Assist: modo Picture-in-Picture
API WebChat: informes mejorados
API WebChat: operaciones de conversación avanzadas
Diseñador de informes: la IA posterior a la llamada destaca la integración
Buscar en el script: optimización del rendimiento
Dialer Control: refinamiento del filtro de la base de datos
Esta versión incluye:
Voice Manager: períodos de tiempo libre en los horarios de espera
Control de acceso para paneles de pared
Generic Access SSO: soporte de campo con números de teléfono
IA posterior a la llamada: widgets de análisis de uso y sentimiento