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GoContact se integra directamente en Microsoft Dynamics para que las llamadas, las tipificaciones y los registros de los clientes estén siempre en un mismo lugar.
Un agente cambia de pantalla una media de seis veces durante cada interacción. Eso no es un flujo de trabajo, sino una solución improvisada.
GoContact se integra directamente en Dynamics para que tus agentes puedan gestionar cada llamada sin salir del sistema que ya utilizan.
GoContact aparece como un panel dentro de Dynamics. Los agentes inician sesión, seleccionan su cola o campaña y gestionan sus llamadas sin necesidad de abrir otra pestaña.
Toda la información se registra automáticamente en el mismo entorno en el que ya trabajan.
Cuando finaliza una llamada, GoContact guarda automáticamente la tipificación, los detalles de la interacción y las notas en el registro del contacto en Dynamics.
Así, nada queda sin registrar, depende de una introducción manual o se pierde entre distintos sistemas.
Todas las funcionalidades que necesita tu centro de contacto, directamente dentro de Dynamics.
Sin un segundo sistema. Sin pestañas adicionales. Sin información incompleta.
Se instala desde Microsoft AppSource y cuenta con el soporte directo de Broadvoice.
Sin middleware de terceros. Sin desarrollos personalizados.
